営業の基本

営業の基本は新規開拓

すべての営業マンにとって、最も苦労するのが新規開拓です。優秀な営業マンでも、既存の客ができ、安定取引が継続されてしまうとつい新規開拓を怠ってしまいがちです。すると必ず売上は下がっていくようです。既存客にも新たな提案や問題解決をしなければ、離れていってしまいます。新規あるいは既存にかかわらず、すべてのお客様に対して同じ努力をするのが、営業の基本です。

クレームこそ最大の営業チャンス

あたりまえの話だと思われるかもしれませんが、営業マンにとって一番能力を発揮できる場面がクレームです。クライアントが何かを訴えたくて合図を送ってきた、つまり“あなたに何とかして欲しい” と思い、現状の問題解決を望んできてくれたということです。 クライアントが本当に求めていることが分かれば、解決したも同然！誠意を持ってぶち当たりましょう！なによりも怖いのは「クレームを言ってくれないこと」です。満足していないのに、それを言ってくれないのは、要は“あなたでなくていいです”といわれているのと同じです。これこそが最も危険だということを忘れてはいけません。

常にノルマにこだわり続ける

ノルマとは自分のバロメーターです。ノルマにこだわる事により、今、何をすべきか、できないのであればどうすれば良いのか、明確にわかった後はそれに向かって具体的にどう動けばよいのかが見えてきます。しかし、ノルマをただの「結果」としか思わず、その達成にこだわらなければ、現状の問題すら分からず、ノルマを達成しないどころかお客様のニーズに応えられなくなってしまいます。ノルマはバロメーターと思い、必ず達成にこだわるのが営業の基本です。

報酬はあくまで自分の評価だ

営業マンは業績をあげることにより報酬を受けます。そのためにすべての営業マンは必死に働いています。しかし、お金が目的になってはいけません。営業という仕事は、仕事を通して自分を磨き、楽しみながら業績や報酬を上げることのできる唯一の職種です。トップ営業マン達は、超多忙の中、自分の時間も持ち、結構仕事も楽しんでいます。苦しい仕事の中にも“楽しみ”があり、それがあるからこそ夢をもって仕事ができるのではないでしょうか。仕事の中で自分を磨くことを忘れずに切磋琢磨です！お金のためだけに働いてはつまらないですが、あくまで報酬にはこだわりを持ちましょう。なぜなら、報酬は自分の評価でもあるのですから。

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